Política de reembolso

Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral da peça e do frete pago, e o envio de volta é por nossa conta. A peça precisa voltar sem sinais de uso, com o estojo, o certificado e a embalagem. Vale para todas as peças, inclusive as feitas sob encomenda.

Troca de aro (7 dias)

Errou o tamanho, a gente resolve. Peça a troca em até 7 dias após o recebimento e a arú paga o frete de ida e de volta. A troca depende da disponibilidade do aro; se não houver, devolvemos o valor.

Gravação personalizada

Peças com gravação de nome, data ou símbolo não podem ser trocadas por tamanho ou gosto. Havendo erro nosso na gravação, refazemos a peça sem custo.

Ajuste de aro fora do prazo

Redimensionamos a peça sob orçamento, avaliado caso a caso conforme o modelo. O envio até o ateliê fica por conta do cliente.

Garantia (12 meses)

Cobrimos defeitos de fabricação e do banho por 12 meses a partir da compra. Não cobre desgaste natural, riscos, amassados, deformação por uso, contato com perfume, cloro ou produtos de limpeza, nem perda ou roubo.

Como solicitar

Escreva para aru@arudesign.com.br com o número do pedido e, se for o caso, fotos. Respondemos com as instruções de envio. O reembolso é feito em até 10 dias úteis depois que a peça chega ao ateliê: no cartão, conforme o prazo da operadora; no Pix, na conta de origem.